Retur

Hvordan returnere en vare?

Ønsker du å returnere varer innen angrefristen (innen 14 dager etter at varen er mottatt) kan du nå enkelt gjøre dette som beskrevet under.

NB! Denne løsningen skal ikke benyttes til å avbestille ordre som enda ikke er sendt, eller klar til henting. Send oss en e-post, eller ring oss om du ønsker å avbestille.

Er din retur utenfor en eller flere av målene under må du kontakte oss:

• Vekt over: 35 kg
• Lengde over 240 cm
• Omkrets + lengde over 360 cm 

For alle andre returer er fremgangsmåten som følger:

1. Logg deg inn på din konto - https://www.bilkomponenter.no/login 
2. Finn dine ordre under ordrehistorikk.
   
3. Velg riktig ordre, og trykk "Opprett retur".
   
4. Velg varen du vil returnere, antallet du ønsker å returnere, godta betingelsene, og velg "Registrer retur".
   
5. Du får nå tilsendt en QR-kode på SMS og e-post som du kan skanne hos nærmeste postkontor / post-i-butikk

Husk dette ved retur!

• Send varen(e) godt emballert, bruk gjerne samme eske som varene ble sendt i fra oss.
• Legg alltid med angrerettskjema som vi tidligere har sendt deg på e-post.
• Er varen godt brukt, og har synlige skader vil vi kunne gjøre fratrekk for eventuell verdiforingelse. Det samme gjelder om varen leveres med skadet originalemballasje, eller manglende sådan.
• Du betaler et gebyr som dekker returfrakten.

Når får du igjen pengene for returnerte varer?

• Normal behandlingstid for returer hos oss er 1-5 virkedager etter at returen er levert inn til oss.
• Hvor fort du du får igjen pengene for de returnerte varene avhenger av betalingsalternativ.
  • Vipps 1-3 virkedager etter at vi har behandlet returen.
  • Klarna 1-5 virkedager etter at vi har behandlet returen.

NB! Skal du returnere en vare som er:

• skadet under transport,
• feillevert fra oss,
• eller av andre grunner ikke omfattes av angreretten,

Da må du kontakte oss direkte for å avtale en retur.